En QOMBO queremos que sepas de forma clara quién utiliza tus datos personales, para qué los utilizamos y qué derechos tienes.

ELITE QOMBO, S.L. es la sociedad titular de la marca QOMBO y del sitio web qombo.es. Los distintos centros QOMBO pueden estar gestionados por sociedades diferentes. Por ello, el responsable del tratamiento dependerá de la relación concreta que mantengas con QOMBO.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

ELITE QOMBO, S.L. y qombo.es

La responsable de los tratamientos realizados directamente a través de qombo.es y de los servicios gestionados directamente por ELITE QOMBO, S.L. es:

ELITE QOMBO, S.L.

NIF: B21824073

Domicilio: C/ Palos de la Frontera, 32, local derecha, 28045 Madrid

Correo electrónico: info@qombo.es

Web: qombo.es

Esto se entiende sin perjuicio de los tratamientos que correspondan directamente a la sociedad titular de cada centro QOMBO.

Centros QOMBO

Los distintos centros QOMBO pueden estar gestionados por sociedades diferentes. Cuando contratas, reservas o utilizas los servicios de un centro, la sociedad titular de ese centro será responsable de los tratamientos vinculados a su propia relación contigo.

La identidad de la sociedad responsable y sus datos de contacto figurarán en la documentación, formularios y comunicaciones correspondientes al centro. También podrás consultar los datos de contacto del establecimiento en la sección de centros de qombo.es.

2. ¿Qué datos podemos tratar?

Dependiendo de cómo te relaciones con QOMBO, podremos tratar:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono o correo electrónico;

• el centro QOMBO por el que hayas mostrado interés;

• la información que incluyas en consultas, solicitudes o formularios;

• información profesional y laboral cuando contactes por motivos profesionales o participes en un proceso de selección;

• currículum y demás información que facilites al presentar una candidatura;

• información relacionada con solicitudes de franquicia, formación u otras relaciones profesionales y comerciales;

• datos relacionados con contratación, reservas, bonos, suscripciones y pagos cuando mantengas una relación con un centro;

• datos técnicos relacionados con el funcionamiento, utilización y seguridad de la web;

• información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado.

Los formularios generales de qombo.es no están destinados a recoger datos relativos a la salud. No incluyas información sobre lesiones, patologías u otros datos especialmente sensibles en los campos de texto libre salvo que te sea solicitada expresamente mediante un procedimiento adecuado.

Cuando un centro necesite tratar datos relativos a la salud —por ejemplo, en relación con determinados servicios de fisioterapia— se facilitará la información específica correspondiente y se aplicarán las garantías exigibles para este tipo de datos.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Cuando el responsable sea ELITE QOMBO, S.L., podremos utilizar tus datos para:

• Atender consultas y solicitudes. Responder a las comunicaciones realizadas a través de la web, correo electrónico, perfiles oficiales u otros canales gestionados por ELITE QOMBO, S.L.

• Gestionar solicitudes relacionadas con centros QOMBO. Atender solicitudes de información, clases de prueba u otros servicios y, cuando sea necesario, trasladarlas al centro QOMBO seleccionado.

• Gestionar solicitudes de franquicia. Atender solicitudes de información, mantener las comunicaciones necesarias y gestionar las actuaciones previas relacionadas con una posible incorporación a la red QOMBO.

• Gestionar formación y actividades de QOMBO. Atender solicitudes de información e inscripciones relacionadas con cursos, formación, seminarios u otras actividades gestionadas por ELITE QOMBO, S.L.

• Gestionar candidaturas profesionales. Recibir y valorar candidaturas y, cuando se hayan presentado para un centro concreto, trasladarlas a la sociedad titular de dicho centro cuando resulte necesario para el proceso de selección.

• Gestionar relaciones profesionales y comerciales. Mantener relaciones y comunicaciones con proveedores, colaboradores, franquiciados, potenciales franquiciados y otros contactos profesionales.

• Enviar comunicaciones comerciales. Informar sobre servicios, actividades, novedades o promociones de QOMBO cuando exista una base jurídica que permita realizar estas comunicaciones.

• Gestionar y proteger la web. Mantener su funcionamiento, disponibilidad y seguridad, prevenir usos indebidos y gestionar incidencias técnicas.

• Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones. Cumplir las obligaciones aplicables y, cuando resulte necesario, formular, ejercer o defender reclamaciones.

4. Cuando solicitas información sobre un centro desde la web

Si utilizas qombo.es para solicitar información, una clase de prueba o un servicio relacionado con un centro concreto, ELITE QOMBO, S.L. tratará inicialmente tus datos para gestionar esa solicitud.

Cuando sea necesario para atenderla, los datos serán comunicados a la sociedad que gestiona el centro QOMBO que hayas seleccionado. A partir de ese momento, dicha sociedad podrá tratar tus datos como responsable independiente para ponerse en contacto contigo y, si continúas adelante, gestionar su propia relación precontractual o contractual contigo.

El centro facilitará la información correspondiente a sus propios tratamientos cuando proceda y, si recibe tus datos de ELITE QOMBO, S.L., como máximo en su primera comunicación contigo salvo que ya dispongas de dicha información.

5. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

• Las solicitudes de información, clases de prueba, formación, franquicia u otras actuaciones realizadas con vistas a una posible contratación se tratarán para aplicar medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada.

• Las relaciones contractuales se basarán en la ejecución del contrato correspondiente.

• Las candidaturas se tratarán para gestionar actuaciones solicitadas por la persona candidata con vistas a una posible contratación.

• Las consultas generales que no tengan naturaleza contractual podrán atenderse sobre la base del interés legítimo del responsable en gestionar las comunicaciones relacionadas con su actividad.

• Las relaciones con proveedores, colaboradores y contactos profesionales podrán basarse en la relación contractual correspondiente o, cuando proceda, en el interés legítimo en mantener las relaciones profesionales necesarias para desarrollar la actividad.

• La seguridad de la web, la prevención de usos indebidos y la defensa frente a reclamaciones podrán basarse en el interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas, actividad y derechos.

• Los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales se basarán en el cumplimiento de dichas obligaciones.

• Las comunicaciones comerciales se realizarán sobre la base de tu consentimiento cuando este resulte necesario. Cuando el mismo responsable mantenga contigo una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legalmente establecidos, podrá remitirte comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados.

• Las cookies y tecnologías no necesarias se utilizarán sobre la base de tu consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

6. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica que permita realizarlas.

Cuando sea necesario tu consentimiento, podrás decidir libremente si deseas recibirlas. La existencia de una relación contractual con un determinado centro QOMBO no autoriza por sí sola a las restantes sociedades de la red a utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales.

Cuando exista una relación contractual previa, la excepción prevista legalmente para clientes solo se aplicará en los supuestos permitidos y respecto de productos o servicios propios similares a los contratados.

En todas las comunicaciones comerciales electrónicas se facilitará un procedimiento sencillo y gratuito para dejar de recibirlas. La baja de las comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar una solicitud, reserva, contrato, servicio o incidencia.

7. Tratamientos realizados directamente por los centros QOMBO

Cuando mantengas una relación directamente con un centro QOMBO, la sociedad titular de dicho centro será responsable, con carácter general, de los tratamientos necesarios para:

• atender consultas y solicitudes;

• gestionar altas, contratación, reservas, bonos y suscripciones;

• gestionar cobros y pagos;

• prestar los servicios contratados;

• gestionar modificaciones, incidencias y bajas;

• mantener las comunicaciones necesarias contigo;

• cumplir sus obligaciones legales;

• y, cuando exista una base jurídica que lo permita, enviarte comunicaciones comerciales.

Según la finalidad, estos tratamientos podrán basarse en medidas precontractuales solicitadas por ti, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento o el interés legítimo del responsable.

Cuando un servicio requiera tratar datos relativos a la salud, el centro facilitará la información específica correspondiente y aplicará las garantías exigibles antes de realizar dicho tratamiento.

8. ¿A quién podemos comunicar tus datos?

Los datos podrán ser comunicados:

• a la sociedad que gestione el centro QOMBO seleccionado cuando sea necesario para atender una solicitud realizada a través de la web;

• a la sociedad correspondiente cuando presentes una candidatura para un centro concreto;

• a Administraciones Públicas, juzgados, tribunales y otros organismos cuando exista una obligación legal;

• a terceros cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los responsables utilizan asimismo proveedores tecnológicos y profesionales que pueden acceder a datos personales para prestar servicios como alojamiento web, correo electrónico, formularios, sistemas de gestión y reservas, comunicaciones, servicios informáticos, pagos, analítica, marketing o asesoramiento.

Cuando estos proveedores tratan datos por cuenta del responsable, actúan como encargados del tratamiento conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

9. Transferencias internacionales

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar tratamientos o accesos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, el responsable aplicará el mecanismo que resulte adecuado conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que procedan. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@qombo.es cuando ELITE QOMBO, S.L. sea el responsable.

La información específica relativa a las tecnologías de medición, publicidad y cookies utilizadas en qombo.es se incluirá en la Política de Cookies.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

• Cuando exista una relación contractual, se conservarán durante su vigencia y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

• Las consultas y solicitudes que no den lugar a una relación posterior se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento razonablemente necesario.

• Las candidaturas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el proceso de selección correspondiente. Si se pretende conservar una candidatura para futuros procesos, se informará de ello a la persona candidata.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que retires tu consentimiento o ejerzas tu derecho de oposición. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar y respetar tu solicitud de no recibir nuevas comunicaciones.

• Los datos relacionados con cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

11. ¿De dónde obtenemos tus datos?

Con carácter general, obtenemos tus datos directamente de ti cuando completas un formulario, nos escribes, presentas una candidatura, realizas una reserva o contactas con QOMBO.

Cuando un centro recibe de ELITE QOMBO, S.L. los datos de una solicitud que hayas realizado a través de qombo.es, los datos proceden de ELITE QOMBO, S.L. y se limitan a la información necesaria para atender dicha solicitud.

En determinadas relaciones profesionales o comerciales también podrán obtenerse datos profesionales de la organización para la que trabajas, de otros contactos profesionales o de fuentes legítimamente accesibles. En estos casos se tratarán únicamente los datos necesarios para gestionar la relación correspondiente y se facilitará la información exigible sobre su tratamiento.

12. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• acceso, para conocer qué datos personales tratamos sobre ti;

• rectificación, para corregir datos inexactos;

• supresión, para solicitar su eliminación cuando proceda;

• oposición, para solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinados supuestos;

• limitación, para solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento;

• portabilidad, cuando resulte aplicable;

• y retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Si el tratamiento corresponde a ELITE QOMBO, S.L., puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@qombo.es.

Si el tratamiento corresponde a un centro QOMBO, podrás ejercerlos ante la sociedad titular del centro utilizando los datos de contacto facilitados en sus formularios, contratos, comunicaciones o en la ficha correspondiente del centro en qombo.es.

No solicitaremos documentación adicional para acreditar tu identidad de forma sistemática. Solo podrá requerirse información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud y siempre de manera proporcionada.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

13. Datos necesarios para atender una solicitud

Los campos identificados como obligatorios en cada formulario son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Si no facilitas dichos datos, es posible que no podamos atenderla.

Te pedimos que la información que facilites sea exacta, esté actualizada y se limite a lo necesario para la finalidad correspondiente.

14. Seguridad y confidencialidad

Cada responsable aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, utilización o comunicación no autorizados.

Las personas que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las funciones que tengan asignadas y mantener la debida confidencialidad.

15. Cookies

Qombo.es utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento y seguridad de la web. Las restantes únicamente se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.

Puedes consultar las tecnologías utilizadas, sus finalidades, proveedores y periodos de conservación, así como modificar tus preferencias, en nuestra Política de Cookies.

16. Cambios en esta Política

Esta Política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios de QOMBO, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en qombo.es e indicará su fecha de última actualización.